即时回应，
转化更多查询
客户于非办公时间提出的查询，平均流失率高达 4 成。市场成熟部署的首次接触解决率达 55–70%，大部分常见查询无需人手转介。
方案
资源与公司
什么是 AI Chatbot Master？
一套企业级 AI 客服机器人方案。上载产品手册、SOP、过往对话纪录，系统会建立专属知识库，以多国语言、跨平台向客户与员工提供即时、一致、准确的回覆。
香港企业面对的瓶颈并非客户意愿，而是“找一个本地合规、可上载企业资料、肯做整合的供应商”。AI Chatbot Master 由 UD 一站式配置：资料整理、模型训练、平台整合、上线后优化均由我们处理，你只需提供业务知识与授权。
上线流程3 个工作天
- 01业务提交数据PDF、SOP、产品手册、对话纪录
- 02AI 学习UD 配置模型、建立知识索引
- 03平台整合WhatsApp、Messenger、网站同步部署
- 04用户使用24/7 即时回覆，UD 持续优化
你只需提供资料
第一个月起，
你会见到三类成效。
对外多接查询、对内省培训、对成本见回报，皆有可量度的业界基准。
即时回应，
员工问答自助化，
缩短培训周期
部署前 · 新员工上手1 个月
部署后 · 新员工上手1 周内
−75%培训时间
将 SOP、产品规格、合约范本汇入后，员工即时查询，毋须打扰管理层或资深同事。新员工上手周期由月缩至周。
每次互动成本下降，
数月内见回报
$4.60
人手 / 次
→
$1.45
AI / 次
业界基准：加入AI后平均每次互动成本 $4.6 → $1.45（−68%）。多数企业 3–6 个月回本。
准备好估算贵公司的回报？
查看 四个方案及单次设置费
五项核心能力，
足以接手大部分客服场景。
01
训练专属知识库
你选择要上载的资料，AI 只回答经授权范围内的问题。支援 PDF、Word、Excel、CSV、图像、视频连结及网址等多种格式。
- 检索式架构，不会捏造答案
- 资料不足时自动转介人手
- 更新一次，全部平台同步
02
跨平台同步部署
同一个知识库，同时部署于企业网站、WhatsApp Business、Facebook Messenger 及自订 API。客户在哪个平台联络你，都得到一致答覆。
WhatsAppWebsite
MessengerCustom API
同一个
知识库
知识库
03
逾 90 种语言
广东话书面语、英文、简体中文、日文、韩文、东南亚语言均可开启。一个 AI 员工，同时应付本地与海外客户。
粤语
繁中
简中
English
日本语
한국어
Tiếng Việt
+ 90
04
即时仪表板
每天查询量、热门问题、仍需人手介入的个案，皆于仪表板即时查看。对话纪录按方案保存 30 至 180 日。
每日对话量1,284↑ 12%
对话纪录 30 / 90 / 180 日保存
05
多重加密与权限管理
资料传输与储存均加密，并设管理员权限分级。即使内部上载敏感文件，亦不会无差别暴露于前端对话。
传输层TLS 1.3 加密
储存层AES-256 加密
存取层管理员权限分级
区域香港数据中心
哪些业务
最快见效？
零售 / 电商
地产代理
餐饮
旅游
人力资源
教育
NGO
品牌活动
B2B 内知识
零售与电商以 AI Chatbot 处理产品查询、订单追踪、退换货流程；地产代理用作物业搜寻与参观预约；餐饮与旅游将餐单推荐、行程查询、订位确认自动化；人力资源与行政以 AI 整合员工福利、假期政策、入职指引等内部知识；教育机构以 AI 回覆招生查询与课程信息；非政府组织与品牌活动则以 AI 集中处理促销与报名问题。
无论你是 B2C 面客团队，还是 B2B 内部知识管理，
只要有重复出现的问答，就有导入价值。
只要有重复出现的问答，就有导入价值。
方案详情
按用量分级
所有方案均包含网页、WhatsApp、Facebook Messenger 及即时仪表板。
订阅条款：所有方案最少订阅六个月。一年订阅免费赠送一个月服务，两年订阅免费赠送两个月服务。
为何选择
UD？
- 01
香港本地一站式部署
最快 3 个工作天从服务器配置、知识库整理、模型训练到平台整合，由 UD 香港团队负责，毋须拼凑海外 SaaS、毋须自行串接 API 或处理跨境支付。
- 02
本地合规导向
PCPD 模范框架预设将资料储存于香港数据中心，并依《个人信息（隐私）条例》及隐私专员公署 2024 年 AI 个人信息保障模范框架设计权限与纪录保存。
- 03
企业级安全基础
20,000+ 企业客户与 UD 为 20,000+ 企业提供的云与网络安全服务部署于同一环境，资料加密、权限分级，避免敏感文件被无差别检索。
- 04
本地团队以中文跟进
中文 · 同时区从前线部署到后续优化，由 UD 香港工程团队以中文跟进，毋须面对海外时区与语言落差。
马上查询，
尽快回覆。
留下联络资料，UD 顾问会尽快联络你，提供初步建议与报价。
- 免费初步建议与报价
- 中文 / 广东话跟进
常见问题
AI Chatbot Master 与一般 SaaS 客服机器人有何不同？
多数海外 SaaS 由你自行串接平台、上载资料、处理跨境支付；AI Chatbot Master 由 UD 香港团队代办资料整理、模型训练、WhatsApp 与 Facebook Messenger 整合，并依本地合规要求部署于香港数据中心，最快 3 个工作天上线。
部署后我可以随时更新知识库吗？
可以。你可随时新增、修改或下架文件，更新会自动套用至所有部署平台，毋须分别于 WhatsApp、Messenger、网站重做设定。
AI 会不会讲错资料或捏造答案？
AI Chatbot Master 采用知识库检索式架构，AI 只会基于你授权的资料回答；若资料不足，会自动转介人手或留下查询纪录。对话纪录可于仪表板审阅，协助你持续优化。
支援广东话吗？
支援广东话书面语、繁体与简体中文、英文及逾 90 种语言。你可指定预设语言，AI 亦能根据客户输入自动切换。
香港 PDPO，UD 怎样处理？
预设将资料储存于香港数据中心，并依隐私专员公署 2024 年 AI 个人信息保障模范框架设计权限分级、加密及纪录保存政策。建议上载资料前先做去识别化，UD 顾问可协助制定原则。
转人手是否需要额外配置？
四个方案均内建即时仪表板，当 AI 信心度不足或客户要求人手时，会自动标示并转介至你指定的同事；转介时会附带对话脉络与意图摘要，避免客户重复描述。
对话量超过方案上限会怎样？
系统会于仪表板提前通知。你可于月内按需升级到上一级方案，或加购额外对话额度，避免服务中断。
设置费何时可以豁免？
标准与专业方案于选择按年付款时，HK$3,000 设置费自动豁免；企业方案的设置费另行协商，视乎整合范围而定。
最少订阅期限是几耐？
所有方案最少订阅六个月。一年订阅可获赠一个月服务，两年订阅可获赠两个月服务。